Maßgeschneiderte Servicepakete und Softwaresupport

Wir bei HESS entwickeln, produzieren und vertreiben nicht nur unsere eigenen Hard- & Softwarelösungen, sondern betreuen Sie über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg. Ob Installation, Update, Wartung, Instandhaltung, Reparatur, Hilfe bei Störungen bis hin zur Erweiterung, Modernisierung oder Rückbau und selbstverständlich auch die Entsorgung Ihres Altgerätes. Auf Ihren Wunsch hin betreuen wir Sie rundum, sodass Sie sich voll und ganz auf Ihr Fachgebiet und Ihre Kunden konzentrieren können.

Schnelle Hilfe durch unsere Servicehotline und Technikernetzwerk

Bei Fragen oder Störungen können Sie sich direkt an unsere Servicehotline wenden. Unser Helpdesk Team im Customer Care Center hilft Ihnen weiter. Lässt sich ein Problem telefonisch nicht lösen, unterstützen wir Sie mit unserem flächendeckenden Technikernetzwerk schnell und kompetent vor Ort. Im Fall der Fälle profitieren Sie von unseren kurzen Reparaturzeiten und einer schnellen Ersatzteilbeschaffung. Um Ihre optimale Betreuung zu garantieren, achten wir darauf, dass unsere Mitarbeiter regelmäßig geschult werden und so immer auf dem neuesten technischen Stand sind.

Mit unseren maßgeschneiderten Paketen für Service und Softwaresupport können Sie sich auf Ihre Kompetenzen und Ihre Kunden konzentrieren. Alles rund um Ihre Geräte erledigen wir für Sie. Wir sind aber auch für Sie da, wenn Sie Ihr Serviceangebot im SB-Bereich erweitern oder modernisieren möchten.

Wir sind jederzeit für Sie da – schnell und zuverlässig

Bei Fragen oder technischen Herausforderungen stehen wir Ihnen jederzeit zur Seite. Unsere Servicehotline und unser kompetentes Helpdesk-Team im Customer Care Center sind Ihre erste Anlaufstelle für schnelle und unkomplizierte Unterstützung. Sollte ein Problem nicht telefonisch gelöst werden können, sorgt unser flächendeckendes Technikernetzwerk für eine schnelle und effiziente Lösung vor Ort.

Deutschland
+49 7159 4009-64 | support@hess.de

Österreich
+43 3124 23844 | office@hessaustria.at

Schweiz
+41 31 930 10 20 | info@hess-schweiz.ch

Unser Serviceportfolio

Planung und Installation

Perfekt abgestimmt auf Ihre Anforderungen

Eine durchdachte Planung und eine professionelle Installation sind der Schlüssel für den erfolgreichen Einsatz unserer Cash-Handling-Systeme. Unser Expertenteam unterstützt Sie von Anfang an. Von der Analyse Ihrer individuellen Anforderungen über die maßgeschneiderte Lösungsplanung bis hin zur fachgerechten Implementierung. Dank unserer Erfahrung und modernster Technik gewährleisten wir eine reibungslose Integration in bestehende Prozesse und IT-Strukturen.

Helpdesk bei Störungen

Schnelle Unterstützung, wenn Sie sie brauchen

Unser Helpdesk steht Ihnen bei sämtlichen Fragen und Störungen rund um Ihre Cash-Handling-Systeme jederzeit zur Verfügung. Ob technische Probleme, Softwareanfragen oder allgemeine Belange – unser kompetentes Team im Customer Care Center sorgt für eine schnelle und zielgerichtete Lösung. Sollte eine Lösung nicht direkt über den Helpdesk möglich sein, kümmern wir uns um die schnelle Weiterleitung an unsere Techniker vor Ort, um Ausfallzeiten so gering wie möglich zu halten.

Support vor Ort von unseren Spezialisten

Schnelle Hilfe, wenn es darauf ankommt

Unser spezialisiertes Technikerteam steht Ihnen bei Bedarf direkt vor Ort zur Verfügung, um Störungen schnell zu beheben und Ihre Systeme wieder in Betrieb zu nehmen. Mit umfassendem Fachwissen und jahrelanger Erfahrung bieten unsere Experten maßgeschneiderte Lösungen, um Ihre Cash-Handling-Systeme optimal zu warten und eventuelle Probleme effizient zu lösen. Egal, ob Installation, Reparatur oder Wartung – wir sorgen dafür, dass Ihre Systeme zuverlässig und reibungslos laufen, damit Sie jederzeit auf höchste Betriebsbereitschaft zählen können.

Reparatur und Ersatzteile

Schnelle Lösungen für Ihre Systeme

Im Falle von Störungen oder Ausfällen sorgen wir mit unserer schnellen Reparatur- und Ersatzteilversorgung dafür, dass Ihre Cash-Handling-Systeme schnell wieder einsatzbereit sind. Unsere Techniker kümmern sich um die effiziente Reparatur und stellen sicher, dass alle benötigten Ersatzteile zeitnah verfügbar sind, um Ausfallzeiten zu minimieren. Dank einer gut organisierten Ersatzteillogistik und einem breiten Ersatzteillager garantieren wir Ihnen eine schnelle und zuverlässige Lösung, damit Ihre Systeme stets optimal funktionieren.

Wartung und Instandhaltung

Wartung & Instandhaltung für maximale Verfügbarkeit Ihrer Systeme

Regelmäßige Wartung und professionelle Instandhaltung sind entscheidend für die langfristige Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit Ihrer Cash-Handling-Systeme. Mit unseren maßgeschneiderten Servicepaketen sorgen wir für präventive Wartung, schnelle Reparaturen und eine optimale Verfügbarkeit Ihrer Geräte.

Rückbau und Entsorgung

Nachhaltig und effizient

Beim Rückbau und der Entsorgung Ihrer alten Cash-Handling-Systeme sorgt HESS Cash Systems für einen reibungslosen und umweltgerechten Prozess. Wir übernehmen die fachgerechte Demontage und Entsorgung von veralteten Geräten unter Einhaltung aller gesetzlichen Vorschriften. Unser Service gewährleistet eine sichere und nachhaltige Entsorgung von Elektronikschrott, wobei wir höchsten Umweltstandards gerecht werden. So können Sie sich darauf verlassen, dass Ihre alten Systeme verantwortungsbewusst und effizient entsorgt werden, ganz ohne Aufwand für Sie.

Planung und Installation Helpdesk bei Störungen Support vor Ort von unseren Spezialisten Reparatur und Ersatzteile Wartung und Instandhaltung Rückbau und Entsorgung

Perfekt abgestimmt auf Ihre Anforderungen

Eine durchdachte Planung und eine professionelle Installation sind der Schlüssel für den erfolgreichen Einsatz unserer Cash-Handling-Systeme. Unser Expertenteam unterstützt Sie von Anfang an. Von der Analyse Ihrer individuellen Anforderungen über die maßgeschneiderte Lösungsplanung bis hin zur fachgerechten Implementierung. Dank unserer Erfahrung und modernster Technik gewährleisten wir eine reibungslose Integration in bestehende Prozesse und IT-Strukturen.

Schnelle Unterstützung, wenn Sie sie brauchen

Unser Helpdesk steht Ihnen bei sämtlichen Fragen und Störungen rund um Ihre Cash-Handling-Systeme jederzeit zur Verfügung. Ob technische Probleme, Softwareanfragen oder allgemeine Belange – unser kompetentes Team im Customer Care Center sorgt für eine schnelle und zielgerichtete Lösung. Sollte eine Lösung nicht direkt über den Helpdesk möglich sein, kümmern wir uns um die schnelle Weiterleitung an unsere Techniker vor Ort, um Ausfallzeiten so gering wie möglich zu halten.