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Anwendungsfall Europa-Park in Rust

Auf einen Blick

Nur eine zentrale Hauptkasse | Lange Botengänge für die Mitarbeiter der Cash-Touchpoints | Hamsterbestellungen und viele Münzrollen-Rückgaben bei Tagesabschluss

Automatisierter Wechselservice mit dem HESS CoinRoll 123 Rollengeber

Reduzierung der Bargeldbestände | Optimierung von Sicherheit, Zeit, Prozessen und Ressourcen | 24/7 Verfügbarkeit

Über den Europa-Park

Der Europa-Park ist ein Freizeit- und Themenpark in Rust, Baden-Württemberg. Mit über 6 Millionen Besuchern im Jahr 2022 ist er der meistbesuchte Freizeitpark im deutschsprachigen Raum. Laut AECOM-Theme-Index 2019 ist der Europa-Park der besucherstärkste saisonale Freizeitpark der Welt.

Die „Golden Ticket Award“-Jury der US-Zeitschrift Amusement Today wählte den Europa-Park im September 2022 zum achten Mal in Folge zum besten Freizeitpark der Welt. Auf einer Gesamtfläche von rund 950.000 m² werden in 19 Themenbereichen über 100 Fahrgeschäfte und mehrere Shows geboten. Zum Park gehören sechs Hotels, ein Camp Resort, ein Magic Cinema 4D und ein Konferenzzentrum.

Quelle: Wikipedia | Europa-Park

Ausgangssituation

Bisher mussten die Mitarbeiter der über 300 Cash Touchpoints des Europa-Parks in Rust lange Botengänge in Kauf nehmen, wenn sie sich mit Geldscheinen auf den Weg zur Hauptkasse für die Besorgung von Wechselgeld gemacht haben um diese gegen Münzrollen zu tauschen.

Bei Millionen von Besuchern im Jahr ist das Cash-Handling entsprechend zeit- und kostenintensiv.

Zusätzlich war dies bisher nicht nur ein erheblicher Zeit-, sondern auch ein immens hoher Ressourcenaufwand. Sowohl für die Mitarbeiter in den einzelnen Shops als auch für die Mitarbeiter an der Hauptkasse. Ein weiterer wichtiger Aspekt war die Reduzierung des Sicherheits- und Fehlerrisikos, welcher den Zentraleinkauf des Europa-Parks schließlich dazu veranlasst hat, die internen Bargeldprozesse zu verbessern und dadurch wichtige Ressourcen zu optimieren und freizugeben.

Lösung

Mit der Aufstellung des Münzrollengebers CoinRoll 123 optimiert der Freizeitpark seine Wechselgeldstrategie und profitiert damit erheblich von den Vorteilen eines automatisierten Rollenausgabe- und Wechselservices.

Der Münzrollengeber kann individuell je nach Bedarf und Nachfrage vor Ort bestückt werden, gibt Münzrollen entsprechend der Auswahl des Mitarbeiters aus und wechselt Geld in die gewünschten Münzen und Scheine – flexibel, unkompliziert und im Handumdrehen.

Ein weiterer Pluspunkt: Der CoinRoll 123 ist rund um die Uhr verfügbar – auch außerhalb der Öffnungszeiten der Hauptkasse.
Die aktuellen Bestände können darüber hinaus mit dem HESS Webmaster übersichtlich und komfortabel vom Arbeitsplatz aus überwacht werden, sowie Umsätze abgefragt und Transaktionen ausgewertet werden.

„Der CoinRoll 123 ist schon nach wenigen Wochen zu einem nicht mehr wegzudenkenden Bestandteil unserer Wechselgeldstrategie geworden.“

Michael Baumann

Interner Revisor

Ergebnis

Die 24/7-Verfügbarkeit erlaubt es den Mitarbeitern der Shops und Restaurants, Bargeldbestände erheblich zu reduzieren „Hamsterbestellungen am Tag und zurückgegebene, noch ungeöffnete Münzrollen am Abend sind dank des CoinRoll 123 Geschichte“, erklärt Holger Theurer, Director Key Account Management bei HESS.

Die automatisierte Wechselgeldausgabe wurde von den Mitarbeitern des Parks sehr gut und bereits ohne vorherige Schulung angenommen und hilft diesen, sich effizienter um ihr Verkaufsgeschäft und den Kundenfluss zu kümmern. Dies verdeutlicht die sehr einfache und intuitive Bedienbarkeit des Geräts.

Die Mitarbeiter der Hauptkasse konnten seit der Installation die internen Bargeldbestände deutlich optimieren und viel Zeit und Ressourcen bei den Vorbereitungen des Wechselgeldes für den nächsten Tag als auch in der Rücknahme von unbenutzten Münzrollen bei Tagesabschluss reduzieren.

Dank des automatisierten Wechselservices vom CoinRoll 123 können die Mitarbeiter der Cash Touchpoints ihr Bargeldmanagement effizienter gestalten.